POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Bom dia

NOSSA

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Introdução

Quando utiliza a CONNECTKARGO, confia-nos os seus dados pessoais. Estamos empenhados em manter essa confiança. Para isso, vamos começar por o ajudar a compreender as nossas práticas de privacidade.
Este aviso descreve os dados pessoais que recolhemos, como os utilizamos e partilhamos e as suas escolhas relativamente a estes dados. Recomendamos a sua leitura juntamente com a nossa perspetiva geral da privacidade, a qual destaca os pontos principais sobre as nossas práticas de privacidade.

A. Âmbito

Este aviso aplica-se aos utilizadores dos serviços da CONNECTKARGO em qualquer parte de Angola, incluindo utilizadores das aplicações, dos websites, das funcionalidades ou de outros serviços da CONNECTKARGO.

Este aviso descreve como a CONNECTKARGO e as suas filiais recolhem e utilizam os dados pessoais. Este aviso aplica-se a todos os utilizadores das nossas aplicações, websites, funcionalidades ou outros serviços em qualquer parte do mundo, a não ser que estejam cobertos por avisos de privacidade diferentes, como o Aviso de privacidade do CONNECTKARGO. Este aviso aplica-se especificamente a:

Freadores: pessoas que pedem ou recebem serviços de transporte, incluindo aquelas que recebem serviços de transporte que foram pedidos por outra pessoa
Motoristas: pessoas que fornecem, ou que enviam candidaturas à CONNECTKARGO para fornecer serviços de transporte de forma independente ou através de empresas parceiras de transporte
Destinatários de entregas: pessoas que pedem ou recebem cargas.

Este aviso também rege as outras recolhas de dados pessoais por parte da CONNECTKARGO relacionadas com os serviços da CONNECTKARGO. Por exemplo, podemos recolher as informações de contacto de pessoas que utilizam contas que pertencem a clientes do CONNECTKARGO, ou podemos recolher outros dados pessoais relacionados com as nossas funcionalidades e a nossa tecnologia de mapeamento.
Todas as pessoas sujeitas a este aviso são designadas como "utilizadores" neste aviso.
As nossas práticas relativas a dados estão sujeitas às leis aplicáveis no país. Isto significa que apenas nos envolvemos nas práticas descritas neste aviso num determinado país ou região se as leis desses locais assim o permitirem.

B. Transferência e controlador de dados

A CONNECTKARGO é o controlador dos dados pessoais recolhidos no âmbito da utilização dos serviços da CONNECTKARGO em qualquer outro lugar dentro de Angola.

III. Recolha e utilização de dados

A. Os dados que recolhemos

A CONNECTKARGO recolhe:

Dados fornecidos pelos utilizadores à CONNECTKARGO, como, por exemplo, durante a criação de uma conta
Dados criados durante a utilização dos nossos serviços, como, por exemplo, a localização, a utilização da aplicação e os dados do dispositivo
Dados provenientes de outras fontes, como parceiros independentes da CONNECTKARGO e terceiros que utilizam as API da CONNECTKARGO.

Os seguintes dados são recolhidos pela ou em nome da CONNECTKARGO:

Dados fornecidos por utilizadores. Estes incluem:

Perfil de utilizador: recolhemos dados quando os utilizadores criam ou atualizam as respetivas contas na CONNECTKARGO. Estes podem incluir o nome, o e-mail, o número de telefone, o endereço, a fotografia de perfil, as informações de pagamento ou os dados bancários (incluindo as informações de verificação de pagamento relacionadas), os documentos de identificação, incluindo o número e a imagem da carta de condução, do livrete, do certificado de seguro, a data de nascimento, a assinatura e a fotografia. Também incluem as informações do veículo ou do seguro dos motoristas e as definições de utilizador. Poderemos no furuto utilizar as fotografias enviadas pelos motoristas e/ou parceiros de entrega para verificar as respetivas identidades, como, por exemplo, através de tecnologias de reconhecimento facial.
Verificação de antecedentes e de identidade: recolhemos as informações de verificação de antecedentes e de identidade dos parceiros independentes. Estas podem incluir informações como o respetivo histórico de condução ou registo criminal e o direito de trabalhar. Estas informações podem ser recolhidas por um fornecedor autorizado em nome da CONNECTKARGO.
Dados demográficos: podemos recolher dados demográficos sobre os utilizadores, incluindo através de questionários aos utilizadores.
Conteúdos de utilizador: recolhemos as informações que os utilizadores enviam quando contactam o apoio ao cliente da CONNECTKARGO, atribuem classificações, ou atribuam boas classificações. Estas podem incluir opiniões, fotografias ou outras gravações recolhidas pelos utilizadores.

Dados criados durante a utilização dos nossos serviços. Estes incluem:

Dados de localização: recolhemos dados de localização exacta ou aproximada através dos dispositivos móveis dos utilizadores, se estes o tiverem permitido. No caso dos parceiros independentes, a CONNECTKARGO recolhe estes dados quando a aplicação CONNECTKARGO estiver em execução em primeiro plano (a aplicação está aberta e aparece no ecrã) ou em segundo plano (a aplicação está aberta, mas não aparece no ecrã) nos respetivos dispositivos móveis. No caso dos utilizadores, destinatários de entregas e locatários, a CONNECTKARGO recolhe estes dados quando a aplicação CONNECTKARGO estiver em execução em primeiro plano. Em determinadas regiões (excluindo a União Europeia), a CONNECTKARGO também pode recolher estes dados quando a aplicação CONNECTKARGO estiver em execução em segundo plano nos dispositivos móveis dos utilizadores. Os utilizadores, os destinatários de entregas e os locatários podem utilizar as aplicações CONNECTKARGO sem permitir que a CONNECTKARGO recolha os dados de localização dos respetivos dispositivos móveis. No entanto, tal pode afetar algumas funcionalidades disponíveis nas aplicações CONNECTKARGO. Por exemplo, se um utilizador não tiver autorizado a recolha dos dados de localização, terá de introduzir manualmente o respetivo endereço. Além disso, os dados de localização recolhidos através dos motoristas ou dispositivos de aluguer durante as viagens serão associados às contas dos utilizadores ou locatários, mesmo que não tenham permitido a recolha dos dados de localização através dos respetivos dispositivos, incluindo para fins de criação de recibos, apoio ao cliente, deteção de fraude, seguro e litígio.
Informações de transação: recolhemos informações de transação relacionadas com a utilização dos nossos serviços, incluindo o tipo de serviços solicitados ou fornecidos, os detalhes do pedido, as informações de entrega, a data e a hora de fornecimento do serviço, o montante cobrado, a distância percorrida e a forma de pagamento. Além disso, se alguém utilizar o seu código promocional, podemos associar o seu nome a essa pessoa.
Dados de utilização: recolhemos dados sobre como os utilizadores interagem com os nossos serviços. Estes incluem dados como as datas e as horas de acesso, as páginas ou as funcionalidades da aplicação visualizadas, as falhas da aplicação e outras atividades do sistema, o tipo de browser e os websites ou serviços de terceiros utilizados antes de interagir com os nossos serviços. Em alguns casos, recolhemos estes dados através de cookies, píxeis, etiquetas e tecnologias de monitorização semelhantes que criam e mantêm identificadores únicos. Para saber mais sobre estas tecnologias, consulte o nosso Aviso de Cookies.
Dados do dispositivo: podemos recolher dados sobre os dispositivos utilizados para aceder aos nossos serviços, incluindo os modelos de hardware, o endereço IP do dispositivo, os sistemas operativos e as respetivas versões, o software, os idiomas preferidos, os identificadores únicos do dispositivo, os identificadores de publicidade, os números de série, os dados de movimento do dispositivo e os dados da rede móvel.
A CONNECTKARGO também pode utilizar estes dados para os serviços de apoio ao cliente (incluindo para resolver litígios entre utilizadores), para fins de segurança e proteção, para melhorar os nossos produtos e serviços e para fins analíticos.

Dados provenientes de outras fontes. Estes incluem:

As opiniões de utilizadores, como as classificações, as opiniões ou os elogios.
Os utilizadores que participam nos nossos programas de recomendação. Por exemplo, quando um utilizador recomenda outra pessoa, recebemos os dados pessoais da pessoa recomendada através desse utilizador.
Os proprietários de contas CONNECTKARGO que solicitam serviços para ou em nome de outros utilizadores, ou que permitem que esses utilizadores solicitem ou recebam serviços através das respetivas contas. Estes incluem os proprietários de contas CONNECTKARGO para Empresas.
Os utilizadores ou outras pessoas que fornecem informações no âmbito de reclamações ou litígios.
Os parceiros de negócios da CONNECTKARGO através dos quais os utilizadores criam ou acedem às respetivas contas CONNECTKARGO, como, por exemplo, fornecedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais ou aplicações ou websites que utilizem as API da CONNECTKARGO ou cujas API sejam utilizadas pela CONNECTKARGO
Os fornecedores que nos ajudam a verificar a identidade, as informações de antecedentes e a elegibilidade para trabalhar dos utilizadores, para fins regulamentares, de segurança e de proteção.
Os fornecedores de seguros, veículos ou serviços financeiros para motoristas e/ou parceiros de entrega.
As empresas parceiras de transporte (no caso de motoristas ou parceiros de entrega que utilizam os nossos serviços através de uma conta associada a uma empresa deste tipo).
Fontes acessíveis ao público
Fornecedores de serviços de marketing.

A CONNECTKARGO pode combinar os dados recolhidos a partir destas fontes com outros dados que tenha na sua posse.

B. Como utilizamos os dados pessoais

A CONNECTKARGO recolhe e utiliza os dados para conseguir disponibilizar transportes, entregas e outros produtos e serviços que sejam fiáveis e convenientes. Também utilizamos os dados que recolhemos:

Para reforçar a segurança e a proteção dos nossos utilizadores e serviços
Para o serviço de apoio ao cliente
Para investigação e desenvolvimento
Para permitir a comunicação entre utilizadores
Para enviar comunicações, incluindo para fins de marketing, aos utilizadores
No âmbito de procedimentos legais

A CONNECTKARGO não vende nem partilha os dados pessoais dos utilizadores com terceiros para fins de marketing directo, a não ser que tenha o consentimento dos utilizadores.
A CONNECTKARGO utiliza os dados que recolhe para diversos fins, incluindo:

Fornecer serviços e funcionalidades. A CONNECTKARGO utiliza os dados recolhidos para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos produtos e serviços. Isto inclui a utilização dos dados para:

Criar e atualizar contas de utilizadores.
Verificar a identidade, os antecedentes e a elegibilidade para trabalhar dos motoristas e dos parceiros de entrega.
Disponibilizar transportes, entregas e outros serviços.
Fornecer, processar ou facilitar o pagamento dos nossos serviços.
Fornecer, obter, disponibilizar ou facilitar soluções de seguro, veículos, faturação ou financiamento no âmbito dos nossos serviços.
Monitorizar e partilhar o progresso das viagens ou entregas.
Activar funcionalidades que permitem que os utilizadores partilhem informações com outras pessoas, como, por exemplo, quando os utilizadores enviam um elogio a um motorista parceiro independentente da CONNECTKARGO.
Activar funcionalidades para personalizar as contas CONNECTKARGO dos utilizadores, como criar marcadores para os locais favoritos, e para permitir o acesso rápido aos destinos anteriores.
Realizar as operações internas necessárias para fornecer os nossos serviços, incluindo para resolver problemas operacionais e de software, para realizar análises de dados, testes e investigações e para monitorizar e analisar as tendências de utilização e de atividade.

Segurança e proteção. Utilizamos dados pessoais para ajudar a preservar a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores. Estes incluem:

Verificar os utilizadores, os motoristas e os parceiros de entrega antes de permitir que utilizem os nossos serviços e, posteriormente, em intervalos, incluindo através de análises de verificações de antecedentes, quando permitido por lei, para prevenir a utilização dos nossos serviços por parte de motoristas e/ou utilizadores que não sejam seguros.
Utilizar dados dos dispositivos dos motoristas ou dos parceiros de entrega para ajudar a identificar comportamentos de condução de risco, como excesso de velocidade ou travagens a fundo e aceleração, e para os informar de práticas de condução mais seguras. Também utilizamos os dados dos dispositivos dos parceiros de entrega para verificar o tipo de veículos que utilizam para efetuar as entregas.
Utilizar as informações derivadas das fotografias das cartas de condução, bem como de outras fotografias enviadas à CONNECTKARGO, para fins de segurança e proteção. Isto inclui a nossa funcionalidade de verificação de identificação em tempo real, que solicita aos motoristas e aos parceiros de entrega que partilhem uma selfie antes de ficarem online, para ajudar a garantir que o motorista ou o parceiro de entrega que está a utilizar a aplicação corresponde à conta CONNECTKARGO que temos nos nossos registos. Isto também inclui comparar as fotografias que temos nos nossos registos com as fotografias (i) de outros utilizadores, para impedir usurpações de identidade, e (ii) de bases de dados públicas, para verificar a identidade do utilizador.
Utilizar dados de dispositivo, de localização, de perfil, de utilização, entre outros, para prevenir, detectar e combater fraudes ou atividades de risco.
Utilizar as classificações e as opiniões dos utilizadores para promover a conformidade com as nossas orientações da comunidade e como base para desativar motoristas e parceiros com classificações baixas ou que tenham infringido orientações.

Apoio ao cliente - A CONNECTKARGO utiliza as informações que recolhemos (incluindo as gravações de chamadas de apoio ao cliente das quais o utilizador foi informado e para as quais deu o respetivo consentimento), para prestar apoio ao cliente, incluindo para:

Encaminhar as dúvidas para o membro adequado do apoio ao cliente
Analisar e responder às dúvidas dos utilizadores
Monitorizar e melhorar os nossos processos e as nossas respostas de apoio ao cliente

Investigação e desenvolvimento - Podemos utilizar os dados que recolhemos para testes, investigação, análises, desenvolvimento de produtos e aprendizagem automática (machine learning) para melhorar a experiência do utilizador. Isto ajuda-nos a melhorar e a reforçar a segurança e a proteção dos nossos serviços, a desenvolver a nossa capacidade de impedir a utilização dos nossos serviços para fins ilegais ou impróprios, a desenvolver novas funcionalidades e produtos e a facilitar soluções de seguro e de financiamento no âmbito dos nossos serviços.
Permitir a comunicação entre utilizadores - Por exemplo, um motorista pode enviar uma mensagem de texto ou ligar a um utilizador para confirmar o local da recolha, um utilizador pode contactar um motorista para recuperar um artigo perdido, ou um fretador pode ligar a um destinatário de entrega para fornecer informações sobre o respetivo pedido.
Marketing - A CONNECTKARGO pode utilizar os dados que recolhemos para publicitar os nossos serviços aos nossos utilizadores. Isto inclui enviar comunicações aos utilizadores sobre os serviços, as funcionalidades, as promoções, os sorteios, os estudos, os questionários, as novidades, as actualizações e os eventos da CONNECTKARGO Também podemos enviar comunicações aos nossos utilizadores sobre os produtos e os serviços fornecidos por parceiros CONNECTKARGO. Podemos utilizar os dados que recolhemos para personalizar as comunicações de marketing (incluindo os anúncios) que enviamos, incluindo com base na localização do utilizador, na utilização anterior dos serviços da CONNECTKARGO por parte do mesmo e nas respetivas preferências e definições.
Comunicações que não são para fins de marketing - A CONNECTKARGO pode utilizar os dados que recolhemos para gerar e fornecer recibos aos utilizadores, informá-los de alterações aos termos, aos serviços ou às políticas da CONNECTKARGO, ou enviar outras comunicações que não se destinem a publicitar os serviços ou produtos da CONNECTKARGO ou dos seus parceiros.
Procedimentos e requisitos legais - Podemos utilizar os dados pessoais que recolhemos para analisar ou responder a reclamações ou litígios relacionados com a utilização dos serviços da CONNECTKARGO, ou como de outra forma permitido pela lei aplicável, ou conforme solicitado por entidades reguladoras, entidades governamentais e inquéritos oficiais.
Tomada de decisões automatizada Utilizamos os dados pessoais para tomar decisões automatizadas relativas à utilização dos nossos serviços. Estes incluem:.

Activar as tarifas dinâmicas, nas quais o preço de uma viagem, CONNECTKARGO, se determina com base em factores variáveis, como o tempo e a distância estimados, a rota prevista, o trânsito previsto, a taxa de dificuldade e o número de utilizadores e motoristas que estão a utilizar a CONNECTKARGO nesse momento.
Fazer a correspondência dos motoristas e fretadores disponíveis que estão a pedir serviços. A correspondência pode ser feita com base na disponibilidade, na proximidade e noutros factores.
Determinar as classificações dos motoristas e fretadores e desativar os motoristas, os fretadores com classificações baixas.
Desativar os utilizadores envolvidos em fraude ou actividades que possam prejudicar a CONNECTKARGO, os seus utilizadores e outras pessoas. Em alguns casos, como, por exemplo, quando se verifica que um utilizador está a fazer um uso abusivo do programa de recomendação da CONNECTKARGO, esse comportamento pode resultar na desativação automática.
Utilizar as informações de localização do motorista, bem como as comunicações trocadas entre os fretadores e os motoristas, para identificar as taxas de cancelamento recebidas de forma válida ou por fraude. Por exemplo, caso se verifique, através destas informações, que um motorista está a atrasar a recolha da carga de um fretador para incitar um cancelamento, não iremos debitar nenhuma taxa de cancelamento ao fretador e iremos ajustar os montantes pagos ao motorista de modo a excluir essa taxa. Para se opor a este tipo de ajustes, contacte o apoio ao cliente da CONNECTKARGO.

C. Cookies e tecnologias de terceiros

A CONNECTKARGO e os seus parceiros utilizam cookies e outras tecnologias de identificação nos nossos websites, aplicações, e-mails e anúncios online para os fins descritos neste aviso.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados nos browsers ou dispositivos por websites, aplicações, meios de comunicação online e anúncios. A CONNECTKARGO utiliza cookies e tecnologias semelhantes para fins como:

Autenticar utilizadores
Guardar preferências e definições de utilizadores
Determinar a popularidade dos conteúdos
Fornecer e avaliar a eficácia de campanhas publicitárias
Analisar as tendências e o tráfego do site e obter um entendimento geral sobre os comportamentos online e os interesses das pessoas que interagem com os nossos serviços

Também podemos permitir que terceiros nos forneçam medições de audiências e serviços analíticos, que apresentem anúncios em nosso nome na Internet e que monitorizem e nos comuniquem o desempenho desses anúncios. Estas entidades podem utilizar cookies, web beacons, SDK e outras tecnologias para identificar os dispositivos utilizados pelos visitantes para aceder aos nossos websites, assim como quando acedem a outros sites e serviços online.

D .Partilha e divulgação de dados

Alguns dos produtos, serviços e funcionalidades da CONNECTKARGO requerem que partilhemos dados com outros utilizadores ou mediante o pedido de um utilizador. Também podemos partilhar dados com os nossos parceiros por razões legais ou no âmbito de reclamações ou litígios.
A CONNECTKARGO pode partilhar os dados que recolhemos:

Com outros fretadores e motoristas parceiros. Isto inclui partilhar

Os nomes próprios, as classificações e os locais da recolha e/ou de destino dos utilizadores com os motoristas
Os nomes próprios, os endereços de entrega e as informações dos pedidos dos destinatários de entregas. Também podemos partilhar as classificações e as opiniões, ou outras informações, na medida em que a legislação o exija.
No caso das pessoas que participam no programa de recomendação da CONNECTKARGO, partilhamos determinados dados pessoais dos utilizadores recomendados, como o número de viagens, com o fretadores ou motoristas parceiros que os recomendou, desde que estes sejam relevantes para determinar o bónus de recomendação.

Mediante pedido do fretadores e motoristas parceiros. Isto inclui partilhar dados com:

Outras pessoas mediante pedido do utilizador. Por exemplo, partilhamos a hora prevista de chegada e a localização de um utilizador com um amigo quando tal for solicitado pelo fretador, ou as informações da viagem de um utilizador quando divide uma tarifa com um amigo.
Os parceiros de negócios da CONNECTKARGO. Por exemplo, se um utilizador solicitar um serviço através de uma parceria ou oferta promocional feita por terceiros, a CONNECTKARGO pode partilhar determinados dados com esses terceiros. Isto pode incluir, por exemplo, outros serviços, plataformas, aplicações ou websites que se integrem com as nossas API; serviços ou fornecedores de veículos; aqueles que tenham uma API ou um serviço com o qual nos integramos.

Com o público em geral

As dúvidas ou os comentários dos utilizadores enviados através de fóruns públicos, como os blogues da CONNECTKARGO e as páginas de redes sociais da CONNECTKARGO, podem ser visualizados pelo público, incluindo quaisquer dados pessoais incluídos nas dúvidas ou nos comentários dos utilizadores.

Com o proprietário da conta CONNECTKARGO.
Com fornecedores de serviços e parceiros de negócios da CONNECTKARGO A CONNECTKARGO fornece dados a fornecedores, consultores, parceiros de marketing, empresas de investigação e outros fornecedores de serviços ou parceiros de negócios. Estes incluem:

Processadores e facilitadores de pagamentos
Fornecedores de verificações de antecedentes e de identidade (apenas para motoristas e fretadores)
Fornecedores de armazenamento na nuvem
Parceiros de marketing e fornecedores de plataformas de marketing, incluindo serviços de publicidade nas redes sociais
Fornecedores de análises de dados
Parceiros de investigação, incluindo aqueles que realizam questionários ou projetos de investigação em parceria com a CONNECTKARGO ou em nome da CONNECTKARGO Fornecedores que ajudam a CONNECTKARGO a reforçar a segurança e a proteção das suas aplicações
Consultores, advogados, contabilistas e outros fornecedores de serviços profissionais
Parceiros de frota
Parceiros de seguros e de financiamento
Fornecedores de soluções de veículos ou fornecedores terceiros de veículos

Por razões legais ou em caso de litígio

A CONNECTKARGO pode partilhar dados pessoais dos utilizadores caso consideremos que seja exigido pela lei aplicável, por regulamento, por acordo ou licença de exploração, por procedimento legal ou por pedido governamental, ou quando a divulgação é apropriada por razões de segurança ou afins. Isto inclui partilhar os dados pessoais com as autoridades policiais, as autoridades de saúde pública, outras autoridades governamentais (caso seja exigido pelas autoridades como condição para fornecer serviços na área), ou terceiros conforme necessário para aplicar os nossos Termos de Serviço, os acordos de utilizador ou outras políticas; para proteger os direitos ou a propriedade da CONNECTKARGO ou os direitos, a segurança e a propriedade de terceiros, ou em caso de reclamação ou litígio relacionado com a utilização dos nossos serviços. Caso utilize o cartão de crédito de outra pessoa, podemos ser obrigados por lei a partilhar os seus dados pessoais, incluindo as informações da viagem, com o titular desse cartão de crédito.
Isto também inclui partilhar dados pessoais com terceiros no âmbito de, ou durante as negociações de, fusões, vendas de ativos da empresa, consolidações ou reestruturações, financiamentos ou aquisições de parte ou da totalidade do nosso negócio por ou noutra empresa.

Mediante consentimento

A CONNECTKARGO pode partilhar os dados pessoais de um utilizador de outra forma que não descrita neste aviso se notificarmos o utilizador e este consentir a partilha.

E. Retenção e eliminação de dados

A CONNECTKARGO retém o perfil, as transações e outros dados pessoais do utilizador durante o tempo em que este mantiver a respetiva conta CONNECTKARGO
A CONNECTKARGO poderá reter determinados dados do utilizador após receber um pedido de eliminação da conta, se necessário, para cumprir requisitos legais.
A CONNECTKARGO retém o perfil, as transações e outras informações do utilizador durante o tempo em que este mantiver a respetiva conta CONNECTKARGO. No caso dos motoristas parceiros independentes e os fretadores, a CONNECTKARGO também retém as informações dos veículos e das verificações de antecedentes (na medida em que a lei o permita) durante o tempo em que mantenham as respetivas contas CONNECTKARGO.
Os fretadores podem solicitar a eliminação das respetivas contas a qualquer momento acedendo a Definições > Privacidade na aplicação CONNECTKARGO ou através do Centro de Ajuda da CONNECTKARGO. No seguimento dessas solicitações, a CONNECTKARGO eliminará os dados que não seja obrigada a reter no âmbito de requisitos regulamentares, fiscais, de seguro, de litígio ou outros requisitos legais. Por exemplo, a CONNECTKARGO retém dados de localização, de dispositivo e de utilização para estes fins durante um mínimo de sete anos. Enquanto retém estes dados, também pode utilizá-los para fins de segurança, proteção, prevenção e deteção de fraude e investigação e desenvolvimento. Em certas circunstâncias, a CONNECTKARGO pode não conseguir eliminar uma conta de um utilizador, por exemplo, se existir um crédito em dívida na conta ou uma reclamação ou litígio não resolvido. Após a resolução do problema que impedia a eliminação, a CONNECTKARGO eliminará a conta conforme descrito acima..
A CONNECTKARGO também pode reter determinadas informações se necessário para fins de segurança, proteção e prevenção de fraude. Por exemplo, se a CONNECTKARGO desactivar a conta de um utilizador devido a um comportamento de risco ou a incidentes ligados à segurança, a CONNECTKARGO pode reter determinadas informações sobre essa conta para impedir que tal utilizador crie uma nova conta CONNECTKARGO no futuro.

F. Bases para o processamento

Apenas recolhemos e utilizamos dados pessoais quando temos bases legalmente admissíveis para tal. Estes incluem o processamento de dados pessoais do utilizador para fornecer as funcionalidades e os serviços pedidos, para fins dos interesses legítimos da CONNECTKARGO ou de terceiros, para cumprir as obrigações legais da CONNECTKARGO ou com base no consentimento.
Recolhemos e utilizamos dados pessoais apenas quando temos uma ou mais bases legalmente admissíveis para tal. Estas bases podem variar dependendo do local onde os utilizadores se encontram, mas, geralmente, incluem o processamento de dados pessoais:

Para fornecer as funcionalidades e os serviços pedidos

Para fornecer os nossos serviços, temos de recolher e utilizar determinados dados pessoais. Estes incluem:

Dados dos perfis dos utilizadores, que utilizamos para estabelecer e manter as contas dos utilizadores, verificar a identidade dos utilizadores, comunicar com os utilizadores sobre as respetivas viagens e contas e para permitir que os utilizadores efetuem pagamentos ou recebam rendimentos
Informações de antecedentes, que são utilizadas para verificar a elegibilidade de um candidato a motorista ou fretador
Os dados de localização do motorista e do fretador, que utilizamos para acompanhar as viagens e auxiliar na navegação
Dados de utilização, que são necessários para manter, optimizar e melhorar os serviços da CONNECTKARGO, incluindo para determinar incentivos, ligar utilizadores a motoristas e calcular os custos das viagens e os rendimentos dos motoristas
Informações de transação
Informações relacionadas com o apoio ao cliente

Para fins dos interesses legítimos da CONNECTKARGO ou de terceiros

Isto inclui a utilização de dados pessoais para manter e reforçar a segurança e a proteção dos nossos utilizadores. Por exemplo, utilizamos dados pessoais para impedir a utilização dos nossos serviços por parte de utilizadores que tenham tido comportamentos inapropriados ou perigosos, como, por exemplo, retendo dados de utilizadores banidos para impedir que utilizem as aplicações da CONNECTKARGO. Também usamos dados de utilização para prevenir a correspondência entre utilizadores e motoristas para os quais existe um maior risco de conflito (por exemplo, porque foram objeto de reclamações anteriores por parte de outros utilizadores).
Isto também inclui fins como o combate à fraude, a melhoria dos nossos serviços, o marketing direto, a investigação e o desenvolvimento e a aplicação dos Termos de Serviço da CONNECTKARGO
Além disso, inclui a utilização de dados pessoais, na medida do necessário, para os interesses de outras pessoas ou do público em geral, como no âmbito de indemnizações de seguro ou procedimentos judiciais, e para proteger os direitos e a segurança de outras pessoas.
A CONNECTKARGO pode recolher e utilizar dados pessoais com base no consentimento do respetivo utilizador. Por exemplo, podemos recolher dados pessoais através de questionários voluntários. As respostas a estes questionários são recolhidas mediante consentimento e serão eliminadas quando já não forem necessárias para os fins para que foram recolhidas.
Os utilizadores que deram consentimento para a recolha ou utilização dos respetivos dados pessoais podem revogá-lo a qualquer momento. No entanto, os utilizadores não poderão usar qualquer serviço ou funcionalidade que requeira a recolha ou utilização de dados pessoais.

IV. Escolha e transparência

A CONNECTKARGO permite que os utilizadores acedam e controlem os dados que a CONNECTKARGO recolhe, incluindo através de:

Definições na aplicação
Autorizações do dispositivo
Páginas de classificações na aplicação
Cancelamento de comunicações de marketing

A CONNECTKARGO também permite que os utilizadores solicitem o acesso aos respetivos dados ou a cópias dos mesmos, alterações ou atualizações das respetivas contas, a eliminação das respetivas contas ou que a CONNECTKARGO restrinja o seu processamento de dados pessoais de utilizadores.

Definições de privacidade

Os menus de definições na aplicação CONNECTKARGO para utilizadores permitem definir ou atualizar as preferências de partilha de localização e as preferências de receção de notificações móveis enviadas pela CONNECTKARGO. As informações sobre estas definições, sobre como as configurar ou alterar e sobre o efeito de as desativar são descritas abaixo.

Dados de localização

A CONNECTKARGO utiliza os serviços de localização dos dispositivos dos utilizadores para que seja mais fácil obterem uma viagem sempre que precisarem. Os dados de localização ajudam a melhorar os nossos serviços, incluindo as recolhas, a navegação e o apoio ao cliente
Os utilizadores podem ativar ou desativar a recolha de dados de localização por parte da CONNECTKARGO através dos respetivos dispositivos móveis acedendo a Definições > Privacidade na aplicação CONNECTKARGO. Os utilizadores e os destinatários de entregas podem activar ou desactivar tais recolhas através das definições dos respetivos dispositivos móveis.

Partilhar a localização em tempo real (utilizadores)

Os utilizadores que tenham activado a recolha de dados de localização por parte da CONNECTKARGO através dos respetivos dispositivos móveis também podem permitir que a CONNECTKARGO partilhe a respetiva localização com o motorista, desde que a viagem é pedida até ao início da mesma. Isto pode ajudar a melhorar as recolhas para os motoristas e os utilizadores, especialmente em áreas movimentadas.
Os utilizadores podem activar ou desactivar esta funcionalidade acedendo a Definições > Privacidade na aplicação CONNECTKARGO.

Partilha de dados de emergência (utilizadores)

Os utilizadores que tenham activado a recolha de dados de localização por parte da CONNECTKARGO nos respectivos dispositivos móveis também podem ativar a funcionalidade Partilha de dados de emergência, que partilha dados com a polícia, os bombeiros e os serviços de ambulância. Estes dados incluem a localização aproximada no momento da chamada de emergência; a marca, o modelo, a cor e a matrícula do automóvel; o nome e o número de telemóvel do utilizador; os locais da recolha e de destino; e o nome do motorista.
Os utilizadores podem activar ou desativar esta funcionalidade acedendo a Definições > Privacidade ou ao Centro de segurança na aplicação CONNECTKARGO

Notificações: atualizações de conta e de viagem

A CONNECTKARGO envia aos utilizadores notificações do estado da viagem e atualizações relacionadas com a atividade das respetivas contas. Estas notificações são uma parte indispensável da utilização da aplicação CONNECTKARGO e não podem ser desactivadas. No entanto, os utilizadores podem escolher o método segundo o qual recebem estas notificações acedendo a Definições > Privacidade na aplicação CONNECTKARGO

Notificações: descontos e novidades

Os utilizadores podem permitir que a CONNECTKARGO envie notificações push sobre descontos e novidades da CONNECTKARGO. As notificações push podem ser activadas ou desactivadas acedendo a Definições > Privacidade na aplicação CONNECTKARGO.

Autorizações do dispositivo

A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) definiu determinados tipos de dados do dispositivo aos quais as aplicações não conseguem aceder sem o consentimento do proprietário do dispositivo. Estas plataformas utilizam métodos diferentes para obter o consentimento. Os dispositivos iOS notificam os utilizadores na primeira vez que a aplicação CONNECTKARGO solicita autorização para aceder a determinados tipos de dados e dá aos utilizadores a opção de conceder ou não autorização. Os dispositivos Android notificam os utilizadores das autorizações que a aplicação CONNECTKARGO solicita antes de utilizarem a aplicação pela primeira vez e a utilização da aplicação constitui a concessão de autorização.

Consulta de classificações

Após cada viagem, os motoristas e os fretadores podem atribuir uma classificação uns aos outros, numa escala de um a cinco. A média dessas classificações é associada às respetivas contas e apresentada a outras pessoas às quais fornecem ou das quais recebem serviços. Por exemplo, as classificações dos utilizadores são disponibilizadas aos motoristas aos quais pedem serviços de transporte e as classificações dos motoristas são disponibilizadas aos fretadores.
Este sistema recíproco responsabiliza todos pelo seu comportamento. Esta responsabilização ajuda a criar um ambiente de respeito e segurança para os motoristas e os fretadores. Os fretadores podem ver a respetiva classificação média no menu principal da aplicação CONNECTKARGO. Os motoristas podem ver a respetiva classificação média quando tocam na fotografia de perfil na App CONNECTKARGO.

Cancelamento de comunicações de marketing

Os utilizadores podem cancelar a receção de e-mails promocionais da CONNECTKARGO. Os utilizadores também podem cancelar a receção de e-mails e outras mensagens da CONNECTKARGO seguindo as instruções de cancelamento da subscrição incluídas nessas mensagens. Ainda poderemos enviar aos utilizadores que cancelaram a receção destas comunicações outras comunicações não promocionais, como recibos de viagens ou informações sobre as respetivas contas.

Pedido de dados de utilizadores

A CONNECTKARGO fornece aos utilizadores várias formas de conhecer, controlar e enviar dúvidas e comentários sobre o tratamento dos respetivos dados por parte da CONNECTKARGO.
Aceder a dados: os utilizadores podem solicitar uma explicação dos dados que recolhemos e sobre como os utilizamos.

Receber dados: os utilizadores podem solicitar uma cópia dos dados que a CONNECTKARGO recolhe sobre eles mediante o respetivo consentimento ou conforme necessário para fornecermos os nossos serviços.
Alterar ou atualizar dados: os utilizadores podem editar o nome, o número de telefone, o endereço de e-mail, a forma de pagamento e a fotografia associados às respetivas contas através do menu de Definições no portal de motorista ou nas aplicações CONNECTKARGO. Também podem solicitar à CONNECTKARGO que altere ou atualize os respetivos dados, incluindo se considerarem que os mesmos estão incorretos ou incompletos.
Eliminar dados: os utilizadores podem solicitar a eliminação das respetivas contas a qualquer momento acedendo a Definições > Privacidade na aplicação CONNECTKARGO ou através do website da CONNECTKARGO
Oposições, restrições e reclamações: os utilizadores podem solicitar a interrupção da utilização de todos ou alguns dos respetivos dados pessoais ou a limitação da utilização dos respetivos dados por parte da CONNECTKARGO. A CONNECTKARGO pode continuar a processar dados após essa oposição ou pedido, na medida do necessário ou permitido pela lei.

Além disso, dependendo da respetiva localização, os utilizadores podem ter o direito de apresentar uma queixa relacionada com o tratamento, por parte da CONNECTKARGO, dos respetivos dados pessoais à autoridade de proteção de dados de Angola.

V. Atualizações a este aviso

Podemos ocasionalmente atualizar este aviso. A utilização dos nossos serviços após uma atualização constitui consentimento do aviso actualizado na medida do permitido pela lei. Podemos ocasionalmente atualizar este aviso. Se efetuarmos alterações significativas, iremos notificar antecipadamente os utilizadores das alterações através das aplicações CONNECTKARGO ou através de outros meios, tais como e-mail. Encorajamos os utilizadores a consultar periodicamente este aviso para obterem as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. Após esse aviso, a utilização dos nossos serviços por parte de utilizadores irá constituir um consentimento das atualizações na medida do permitido pela lei.

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